REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
bootykiller.pl
I. Definicje
1. Na potrzeby Regulaminu stosowane są następujące definicje:
a. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy;
b. GPSR – (ang. Genaral Product Safety Regulations) Rozporządzenie
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w
sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE
Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG;
c. Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub
jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne
przyznają zdolność prawną – która dokonuje Zamówienia na Produkt
prezentowany na stronie Sklepu;
d. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
e. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
f. Produkt – towar prezentowany na stronie Sklepu Internetowego, który Klient
może zakupić za pośrednictwem sprzedaży na odległość;
g. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba
fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną,
której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we
własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
h. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca
umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą,
gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej
przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów
o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W
niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumentów w zakresie
ustawowego prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Produktu z Umową,
stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
i. Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
j. Sklep Internetowy/Sklep – wszystkie elementy składające się na witrynę
internetową, działającą pod domeną bootykiller.pl;
k. Sprzedawca – Martyna Bielawska ul. Południowa, nr 10, lok. 4, 16-200 Dąbrowa Białostocka NIP: 5451768846.
l. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego,
zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem strony Sklepu;
Umowa sprzedaży zawierana jest na zasadach opisanych w niniejszym
Regulaminie;
m. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy
Sprzedawcą a Użytkownikiem, na zasadach opisanych w pkt III poniżej;
n. Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość),
poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i
otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie
z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana,
odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu
ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo Komunikacji Elektronicznej;
o. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność
prawną, korzystająca ze strony Sklepu;
p. Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na Produkty prezentowane przez
Sprzedawcę na stronie Sklepu, zmierzająca do zawarcia Umowy sprzedaży na
odległość.
II. Postanowienia ogólne Regulaminu
1. Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w
szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o
prawach konsumenta i określa m.in.:
a. rodzaje i zakres Usług elektronicznych;
b. warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne
niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy oraz
informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze
bezprawnym;
c. warunki zawarcia Umowy sprzedaży;
d. warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;
e. ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży;
f. tryb postępowań reklamacyjnych.
2. Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami
obowiązującego prawa.
3. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin, w sposób
umożliwiający mu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą
systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
4. Treści Sklepu adresowane są do potencjalnych Klientów, zainteresowanych zakupem
Produktów prezentowanych przez Sprzedawcę na stronach Sklepu.
5. Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:
a. wiadomość e-mail, pod adresem: [email protected];
b. kontakt telefoniczny pod numerem: +48 782 640 680;
c. pocztę tradycyjną pod następującym adresem: ul. Piotrkowska 121/ 3 U, 90 –
430 Łódź.
III. Świadczenie Usług elektronicznych
1. Za pośrednictwem strony Sklepu, Sprzedawca świadczy bezpłatnie następujące
Usługi elektroniczne: korzystanie ze strony Sklepu, w tym przeglądanie informacji na
stronie, opisów Produktów, możliwość zapisu na newsletter, przekierowania do
zewnętrznych platform (social media Sprzedawcy), dodawania i przeglądania opinii.
2. Z chwilą otwarcia, a tym samym rozpoczęcia korzystania ze strony Sklepu, następuje
zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci korzystania ze strony
Sklepu, które może polegać w szczególności na przeglądaniu informacji
zamieszczonych na stronie, np. informacji o Produktach i Sprzedawcy.
3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej,
zawierana jest na czas nieoznaczony, natomiast rozwiązanie tej Umowy następuje
poprzez opuszczenie strony Sklepu przez Użytkownika.
4. Użytkownik ma możliwość zapisania się na mailowy newsletter, tj. otrzymywania od
Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany
przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. W tym celu należy podać prawidłowy
adres poczty elektronicznej, wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie checkboxa oraz
potwierdzić zapis na newsletter za pośrednictwem linku potwierdzającego zapis,
wysyłanego przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej wpisanej w formularz,
służący do zapisu na newsletter.. Użytkownik może w każdym czasie odwołać zgodę
na przesyłanie newslettera.
5. Umowa o świadczenie Usługi newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega
rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu
e-mail z subskrypcji newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się
w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi newsletter.
6. Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi elektronicznej w postaci
przekierowania go ze strony Sklepu, na stronę zewnętrznych platform w postaci
mediów społecznościowych, jak np. Facebook, Instagram, YouTube na konto
Sprzedawcy, związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub na
inne strony internetowe Sprzedawcy.
7. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci przekierowania, o
którym mowa w podpunkcie powyżej, następuje w momencie naciśnięcia ikony
dedykowanej konkretnej platformie, do której Użytkownik chce zostać przekierowany i
ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika na tę platformę.
8. Użytkownik ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym indywidualnych i
subiektywnych wypowiedzi oraz ocen odnoszących się m.in. do zakupionych
Produktów i/lub przebiegu zawarcia Umowy, obsługi Klienta itp. Więcej informacji w
zakresie Usługi wystawienia oraz moderowania opinii znajduje się w dalszej części
Regulaminu.
IV. Dodawanie opinii
1. Użytkownik ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym indywidualnych i
subiektywnych wypowiedzi oraz oceny gwiazdkowej w skali od 1 do 5. Opinie
odnoszą się m.in. do zakupionych Produktów, przebiegu zawarcia Umowy, obsługi
Klienta itp.
2. Opinię można dodać z poziomu karty danego Produktu, którego dotyczyć ma opinia
lub poprzez przekierowanie do karty Produktu do formularza opinii, za pośrednictwem
linku umieszczonego w wiadomości elektronicznej od Sprzedawcy, wysyłanej po
zrealizowanym Zamówieniu.
3. Możliwość dodawania opinii dostępna jest tylko dla Użytkowników Sklepu oraz
Klientów. Na stronie prezentowane są wszystkie opinie dodane przez Użytkowników
lub Klientów.
4. W celu zamieszczenia opinii, Klient powinien uzupełnić formularz służący dodaniu
opinii i dodać opinię za pośrednictwem dedykowanego przycisku.
5. Treści zamieszczone w ramach opinii powinny być zredagowane w sposób rzetelny,
uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i innych słów używanych
powszechnie za obraźliwe.
6. Dodawane opinie nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw
podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego,
znieważającego, naruszać dóbr osobistych, praw autorskich, służyć prowadzeniu
działalności konkurencyjnej względem Sprzedawcy lub stanowić jakiegokolwiek
czynu nieuczciwej konkurencji. Klient nie może zamieszczać w treści opinii linków do
zewnętrznych serwisów internetowych, mających charakter promocyjny, reklamowy
lub zawierających dane osobowe osób trzecich.
7. Sprzedawca dokonuje weryfikacji opinii pod kątem ich zgodności z Regulaminem
oraz z przepisami obowiązującego prawa.
8. Zamieszczone opinie są rozpowszechniane na stronach internetowych Sklepu
Internetowego.
9. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na zamieszczaniu opinii w Sklepie
Internetowym, zawierana jest na czas nieoznaczony od momentu dodania opinii i
ulega rozwiązaniu z chwilą jej usunięcia.
10. Klient dodając treści w ramach opinii oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych
treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa
własności przemysłowej.
11. Poprzez zamieszczenie opinii Klient wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej
opinii oraz jej publikowanie przez Sprzedawcę, a także dokonywanie opracowań w
rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Więcej informacji w
tym zakresie znajduje się w pkt dotyczącym własności intelektualnej.
V. Moderowanie opinii
1. Opinie dodawane w Sklepie mogą być poddawane dobrowolnym czynnościom
sprawdzającym, prowadzonym z własnej inicjatywy Sprzedawcy, pod kątem
nielegalności treści stanowiącej opinię lub jej niezgodności z Regulaminem.
2. Użytkownik, który uważa opinie za nielegalną lub naruszającą Regulamin, ma prawo
do zgłoszenia tego faktu Sprzedawcy, na warunkach określonych w niniejszym
punkcie.
3. Na potrzeby stosowania przepisów zapewniających właściwe funkcjonowanie rynku
wewnętrznego usług pośrednich, Sprzedawca wyznacza elektroniczny punkt
kontaktowy związany ze Sklepem, za pośrednictwem którego kontaktować mogą się
organy państw członkowskich, Komisja, Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja może
być prowadzona w języku polskim. Elektroniczny punkt kontaktowy znajduje się pod
następującym adresem poczty elektronicznej: [email protected].
4. Punkt kontaktowy, o którym mowa w podpunkcie powyżej, służy również każdemu
Użytkownikowi do zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem treści.
5. Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:
a. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub
podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
b. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji takiej jak dokładny
adres lub adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające Sprzedawcy
identyfikację nielegalnych treści;
c. imię i nazwisko lub nazwę odpowiednio osoby lub podmiotu dokonującego
zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za
związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy
2011/93/UE;
d. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub
podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są
prawidłowe i kompletne.
6. Po otrzymaniu zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki prześle Użytkownikowi,
od którego otrzymał zgłoszenie, potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, na adres
poczty elektronicznej, z którego zgłoszenie zostało wysłane.
7. Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie i podejmuje decyzję w zakresie tego, czy
zgłoszona treść jest nielegalna czy nie. Decyzja podejmowana jest w sposób
terminowy (do 14 dni), niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej
staranności.
8. Skutkiem decyzji, o której mowa w podpunkcie powyżej może być pozostawienie
treści w Sklepie – jeśli Sprzedawca uzna, że nie jest nielegalna lub usunięcie
zgłoszonej treści, uniemożliwienie dostępu do zgłoszonej treści, inne ograniczenie
widoczności zgłoszonej treści lub uniemożliwienie Użytkownikowi, który dodał opinię
dalszego korzystania z Usługi dodawania opinii.
9. O swojej decyzji Sprzedawca niezwłocznie informuje Użytkownika, który dokonał
zgłoszenia.
10. W przypadku gdy Sprzedawca uzna treści za nielegalne (zarówno w ramach
prowadzonych przez siebie dobrowolnych czynności sprawdzających, jak i zgłoszenia
przez innego Użytkownika), o swojej decyzji poinformuje Użytkownika
odpowiedzialnego za dodanie nielegalnej treści na stronie Sklepu, chyba że
Sprzedawca nie zna jego elektronicznych danych. Informacja będzie zawierać
uzasadnienie decyzji.
11. W przypadku wysłania informacji o decyzji, o których mowa w podpunkcie 9 oraz 10
powyżej, Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi zgłaszającemu naruszenie oraz
Użytkownikowi, który dodał nielegalną treść, odwołanie się od podjętej decyzji, w
terminie 14 dni od otrzymania wiadomości informującej o podjętej decyzji.
Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
VI. Wymagania techniczne
1. W celu korzystania przez Użytkownika ze strony Sklepu, konieczna jest współpraca
pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Sprzedawcy.
2. Współpracę systemów teleinformatycznych zapewnia łączne spełnienie przez system
teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych w postaci
dostępu do sieci Internet oraz odpowiedniego oprogramowania, umożliwiającego
korzystanie z Internetu, za pomocą urządzenia końcowego, za pośrednictwem
którego Użytkownik chce korzystać ze strony Sklepu.
3. Korzystanie z wszelkich usług elektronicznych w sieci Internet, w tym również z Usług
elektronicznych świadczonych na stronie Sklepu, może wiązać się z pewnymi
zagrożeniami, jak np. wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu
teleinformatycznego Użytkownika czy pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika
przez nieuprawnione do tego osoby.
4. W celu zniwelowania ryzyk wskazanych w podpunkcie 3 powyżej, Sprzedawca
rekomenduje stosowanie środków technicznych, które są w stanie zapobiec
wskazanym ryzykom, np. w postaci programów antywirusowych.
VII. Zasady korzystania ze strony Sklepu
1. Użytkownik powinien korzystać ze strony Sklepu zgodnie z jej przeznaczeniem i
jednocześnie z poszanowaniem zasad przyjętych w Regulaminie, zgodnie z
przepisami prawa oraz przyjętymi zwyczajami.
2. Użytkownik w szczególności nie powinien:
a. dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające
przepisy prawa;
b. zamieszczać jakichkolwiek programów, plików, aplikacji, w tym również ich
rozszerzeń, które mogłyby w negatywny sposób wpłynąć na działanie
oprogramowania strony Sklepu, urządzeń służących do jej działania, a także
urządzeń lub oprogramowania innych Użytkowników (w tym w szczególności
wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania);
c. podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby doprowadzić lub
doprowadziłyby do ingerencji w działanie strony Sklepu (działania o charakterze
programistycznym, hakerskim);
d. omijać zabezpieczeń Strony Sklepu poprzez wykorzystywanie tzw. luk
bezpieczeństwa,
e. wykorzystywać treści zamieszczonych na stronie w sposób wykraczający poza
użytek własny tj. naruszać prawa własności intelektualnej, o których mowa w
dalszej części Regulaminu.
VIII. Zamówienie Produktu
1. Strona internetowa Sklepu prezentuje informacje o Produktach, w szczególności
poprzez prezentowanie ich opisów oraz cen. Informacje te nie stanowią oferty w
rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy
sprzedaży, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Produkty prezentowanie na stronach Sklepu są nowe oraz zgodne z umową (nie
posiadają żadnych wad). Sprzedawca jest producentem Produktów w rozumieniu
GPSR. Produkty spełniają wszelkie wymogi niezbędne do wprowadzenia ich na rynek
sprzedaży, są bezpieczne i zgodne z wymogami GPSR oraz innymi unijnymi
przepisami szczególnymi, które regulują bezpieczeństwo Produktów.
3. Użytkownik może złożyć Zamówienie na Produkty poprzez specjalny formularz
służący do składania Zamówień, tzw. koszyk zakupowy (dalej jako ,,Koszyk
zakupowy/Koszyk’’).
4. Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy sprzedaży jest
posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej.
5. W celu złożenia Zamówienia za pomocą Koszyka zakupowego, Klient powinien
kierować się instrukcjami zamieszczonymi na stronie Sklepu, w tym w szczególności:
a. wybrać Produkt, którym Klient jest zainteresowany, wybrać jego liczbę i dodać do
Koszyka;
b. w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji
Zamówienia i Umowy sprzedaży, jak np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres
dostawy;
c. wybrać metodę płatności i sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę;
d. zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy
stanowiącym załącznik do Regulaminu oraz Polityką prywatności;
e. poprzez zaznaczenie checkboxa oświadczyć, że Klient zapoznał się z
Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy oraz Polityką
prywatności;
f. wybrać przycisk finalizujący Zamówienie.
6. Sprzedawca po złożeniu Zamówienia przez Koszyk zakupowy, przesyła Klientowi
potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem
dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.
7. Zamówienie stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy sprzedaży.
IX. Płatności i zawarcie Umowy sprzedaży
1. Ceny Produktów prezentowanych na stronie Sklepu, podawane są w złotych polskich
i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone
zgodnie z obowiązującym prawem. Wszystkie transakcje za zakup Produktów
realizowane są w walucie polskiej (PLN).
2. Na etapie składania Zamówienia, Klient może dokonać wyboru metody przedpłaty
(dalej jako ,,Przedpłata’’) w postaci Przedpłaty za pośrednictwem płatności
elektronicznych, w zakresie płatności szybkimi przelewami, obsługiwanej przez
operatora płatności wskazanego na stronie Sklepu (m.in. Przelewy 24 obsługiwanej
przez PayPro S.A.) oraz za pośrednictwem płatności BLIK.
3. Klient zostanie poinformowany o maksymalnym terminie dokonania Przedpłaty. W
przypadku płatności elektronicznej opłata powinna zostać dokonana niezwłocznie –
przed wygaśnięciem sesji płatniczej udostępnionej przez operatora. Brak Przedpłaty
skutkuje anulowaniem złożonego Zamówienia.
4. Za skuteczne dokonanie Przedpłaty uważa się otrzymanie przez Sprzedawcę
informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta.
5. Po otrzymaniu Przedpłaty, Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta
wiadomość elektroniczną, potwierdzającą przyjęcie do realizacji Zamówienia, które
stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta (w postaci złożonego
Zamówienia) i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa
sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
7. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, np. w postaci mailowego złożenia
Zamówienia lub faktury.
8. W przypadku stosowania przez Sprzedawcę mechanizmów indywidualnego
dostosowania cen, na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji,
Sprzedawca każdorazowo przekazuje tę informację Konsumentowi, podczas
składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie
przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
X. Metody dostawy
1. Sprzedawca dostarcza Produkty na adres wskazany przez Klienta podczas składania
Zamówienia, bez ograniczeń terytorialnych.
2. Podczas składania Zamówienia Klient może wybrać jedną z następujących metod
dostawy oferowanych przez Sprzedawcę:
a. dostawa kurierem, za pośrednictwem jednej z firm kurierskich, wskazanych na
stronie Sklepu;
b. odbiór w automacie paczkowym jednej z firm kurierskich, wskazanych na stronie
Sklepu.
3. Termin realizacji całego Zamówienia, w tym dostawy Produktu liczony jest od
momentu zawarcia Umowy, o którym mowa w pkt IX podpunkt 5, wynosi 7 Dni
roboczych i każdorazowo jest podany na stronie Sklepu, wraz z informacją o
wysokości opłat za dostawę Produktu.
4. W sytuacji gdy dla różnych Produktów, które zostały zakupione w ramach jednego
Zamówienia, przewidziano różny okres realizacji Zamówienia, dla całego Zamówienia
obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
XI. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy
1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego
stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta),
może w każdej chwili odstąpić od Umowy sprzedaży, zgodnie z Ustawą o prawach
konsumenta, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia
Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu. Do zachowania tego
terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Klient zostanie poinformowany
również poprzez Pouczenie o odstąpieniu od umowy, stanowiące załącznik do
Regulaminu.
3. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub wykorzystać do tego celu
Formularz odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik do Regulaminu.
4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez
Konsumenta, prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez
Konsumenta jest wyłączone w przypadku umów:
a. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny,
jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
i przyjął to do wiadomości;
b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad
którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany,
wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
d. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub
mający krótki termin przydatności do użycia;
e. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym
opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
f. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu
na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została
uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może
nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku,
nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w
celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy
dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza
towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub
konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w
odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
i. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o
prenumeratę;
k. zawartej w drodze aukcji publicznej;
l. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów
mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług
związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub
kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
m. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za
które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca
rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został
poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do
wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym
mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
n. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w
przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby
przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni
wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za
niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba
że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności
Produktu. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Klient powinien zwrócić zakupiony Produkt na następujący adres: Paczkomat LOD232m – Liściasta 21/23 , Łódź 91-357.
8. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci
Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia
Produktu (tj. koszty za dostawę Produktu od Sprzedawcy do Klienta).
9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest
zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych
kosztów.
10. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Produktu (tj. koszt odesłania Produktu
od Klienta do Sprzedawcy), chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu,
przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do
chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że
Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta.
XII. Zgodność Produktu z Umową (reklamacje)
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt, który jest zgodny z Umową.
2. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Produktu z umową na zasadach
określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego
Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się
zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący
w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin
przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
4. Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.
5. Reklamację, wynikającą z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na
podstawie Regulaminu, należy kierować na adres: Martyna Bielawska ul.
Piotrkowska 121/ 3 U, 90 – 430 Łódź, na adres poczty elektronicznej:
[email protected] lub pod numerem telefonu +48 782 640 680.
6. Jeżeli jest to możliwe, celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub
dostarczyć reklamowany Produkt na adres wskazany powyżej, dołączając do niego
dowód zakupu.
7. Klient może również skorzystać z Formularza reklamacji Sprzedawcy, który stanowi
załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to konieczne.
8. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni
od dnia jej otrzymania.
9. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w
niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty
otrzymania wezwania przez Klienta.
10. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany Produktu, gdy Klient żąda naprawy, lub
Sprzedawca może dokonać naprawy Produktu, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli
doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest
niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i
wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może
on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
11. Przy ocenie nadmierności kosztów, o których mowa w podpunkcie powyżej,
uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku
zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne
niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy
doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
12. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu
ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową zgodnie z
podpunktem 10 powyżej;
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z art. 43 d
ust. 4 – 6 Ustawy o prawach konsumenta, tj. w szczególności poprzez dokonanie
naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został
poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych
niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim
Klient go nabył;
c. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca
próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
d. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie
ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków
ochrony określonych w podpunkcie 10 powyżej;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi
on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych
niedogodności dla Klienta.
13. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia
ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
Klienta o obniżeniu ceny.
14. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest
nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.
15. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokonuje zwrotu całości lub części
zapłaconej ceny – niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia
uznania reklamacji lub otrzymania stosownego oświadczenia Klienta – w taki sam
sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób
zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
16. W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na
jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
XIII. Reklamacja Usług elektronicznych
1. Każdy Użytkownik może złożyć reklamację na Usługi elektroniczne świadczone za
pośrednictwem Sklepu, np. na różnego rodzaju nieprawidłowości w działaniu strony
Sklepu, zakładek czy formularzy..
2. Użytkownik może złożyć reklamację w dowolnie wybrany przez siebie sposób, za
pośrednictwem wszystkich określonych form kontaktu, w szczególności Sprzedawca
rekomenduje mailową formę kontaktu za pomocą wiadomości e-mail. Dane do
kontaktu to: Martyna Bielawska ul. Piotrkowska 121/ 3 U, 90 – 430 Łódź, na
adres poczty elektronicznej: [email protected] lub pod numerem telefonu +48 782640 680.
3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca rekomenduje skorzystać z Formularza reklamacji Usługi elektronicznej, stanowiącego załącznik do Regulaminu,
natomiast jeśli zgłoszenie reklamacyjne zostanie złożone w innej formie, Użytkownik
proszony jest o wskazanie takich elementów jak:
a. krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji,
okoliczności problemu);
b. datę opisywanego zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;
c. dane osobowe identyfikujące Użytkownika, umożliwiające kontakt zwrotny i
rozpatrzenie reklamacji.
4. Sprzedawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie
14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia
reklamacyjnego.
5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca może skontaktować się z
Użytkownikiem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co
Użytkownik będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.
XIV. Informacja o polubownym rozwiązywaniu sporów dla Konsumentów
1. Użytkownicy będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów
powstałych pomiędzy nimi, a podmiotami innymi niż Konsumenci, w sposób
polubowny i pozasądowy.
2. Do rozwiązywania sporów w sposób opisany w niniejszym pkt służy:
a. stały polubowny sąd konsumencki za pośrednictwem którego Użytkownik może
złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
b. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, do którego Konsument może złożyć
wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego
zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
c. powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta lub organizacji społecznej, do
której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania
pomocy w sprawie umowy.
3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie
internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych
powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do
których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
XV. Własność intelektualna – treści dostępne na stronie Sklepu
1. Wszystkie treści dostępne na stronie Sklepu, takie jak np. nazwa, domena, logo,
opisy Produktów, dokumenty prawne (Regulamin, Polityka prywatności) oraz wszelkie
inne opisy i informacje zamieszczone na stronie (dalej jako ,,Treści’’) – są utworami w
rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz podlegają
ochronie wynikającej z przepisów prawa autorskiego.
2. Sprzedawca oświadcza, że przysługujące mu prawa majątkowe do utworów nie są w
żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.
3. Sprzedawca oświadcza, że w zależności od Treści dostępnych na stronie Sklepu, ma
prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z treści, na zasadach
zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza
licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach
pokrewnych.
5. Sprzedawca na korzystanie z wszystkich Treści zamieszczonych na stronie Sklepu, o
których mowa w podpunkcie 1 powyżej, udziela Użytkownikowi na czas
nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do
korzystania z wszystkich wskazanych Treści (dalej zwanych: „Przedmiotem
Licencji”).
6. Sprzedawca udziela Użytkownikowi, Licencji do korzystania z Przedmiotu Licencji na
następujących polach eksploatacji dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej
formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Użytkownika, tj.:
a. zapoznawanie się z Treściami na stronie Sklepu w ramach korzystania ze
Sklepu,
b. wydruk Treści wyłącznie na własne potrzeby niekomercyjne Użytkownika;
c. tymczasowe zwielokrotnienie Treści w pamięci urządzenia, w celu korzystania ze
Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.
7. Sprzedawca udziela Użytkownikowi Licencji na treści zamieszczone na stronie
Sklepu w momencie wejścia na ich strony.
8. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji
udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
9. Użytkownik nie powinien bez zgody Sprzedawcy, w jakikolwiek sposób
rozpowszechniać, modyfikować, udostępniać lub w jakikolwiek inny sposób
wykorzystywać Przedmiotów Licencji, w sposób wykraczający poza określony
powyżej zakres.
10. Złamanie przez Użytkownika zasad wskazanych w niniejszym pkt, stanowić będzie
naruszenie praw autorskich Sprzedawcy lub innych podmiotów, co może wiązać się z
odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
XVI. Własność intelektualna – treści publikowane w ramach opinii
1. Treści publikowane przez Użytkownika w ramach opinii – mogą być utworami w
rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, co oznacza, że są nimi
chronione oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. W przypadku gdy treść opinii posiada cechy utworu w rozumieniu Ustawy o prawie
autorskim i prawach pokrewnych, Użytkownik, który opublikował opinię, oświadcza, że
przysługują mu prawa majątkowe do opinii i treści dodane w ramach opinii, nie są w
żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.
3. Publikując opinię, Użytkownik oświadcza, że ma prawo udzielić licencji lub dalszej
licencji na korzystanie z opinii, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i
prawach pokrewnych.
4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza
licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
5. Publikując opinię będącą utworem, Użytkownik udziela Sprzedawcy na czas
nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do
korzystania z wszystkich treści opublikowanych w ramach opinii (dalej zwanych:
„Przedmiotem Licencji”).
6. Użytkownik udziela Sprzedawcy Licencji do korzystania z Przedmiotu Licencji na
następujących polach eksploatacji:
a. publiczne udostępnianie opinii w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp
w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w sieci Internet);
b. publiczne wyświetlanie;
c. republikację opinii;
d. utrwalanie i zwielokrtotnianie opinii, wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy
opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz
techniką cyfrową;
e. rozpowszechnianie opinii w celach promocji i reklamy Sklepu Sprzedawcy,
Produktów i jego działalności gospodarczej.
7. Użytkownik udziela Sprzedawcy Licencji na treści zamieszczone w ramach opinii w
momencie dostępu do opinii, skutecznie opublikowanej na stronie Sklepu.
8. Sprzedawcy przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji
udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
XVII. Dane osobowe i pliki cookies
1. Przekazywanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem strony
Sklepu, np. wprowadzenie przez Użytkownika danych osobowych do formularza
kontaktowego oraz poprzez zawarcie Umowy sprzedaży – powoduje, że Sprzedawca
staje się administratorem tych danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych
osobowych (RODO).
2. Dane osobowe Użytkownika mogą być także przetwarzane poprzez wykorzystanie
plików cookies.
3. Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania
plików cookies znajduje się w Polityce prywatności.
XVIII. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
2. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie
Regulaminu jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa
stanowią w tym zakresie inaczej.
3. W przypadku sporów w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub
Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem miejscowo właściwym będzie sąd
właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, natomiast w
przypadku sporów z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami – sąd miejscowo
właściwy dla Sprzedawcy.
4. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany
danych kontaktowych do Sprzedawcy, wprowadzenia modyfikacji w zakresie obsługi
Klienta, np. zmiana form dostawy Produktu, zmiany asortymentu Sklepu, która ma
wpływ na zapisy w Regulaminie, czy wprowadzenie zmian poprzez dodanie/usunięcie
funkcji dostępnych na stronie, które mogą mieć wpływ na treść Regulaminu – o czym
Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie przez Sprzedawcę
informacji na stronie głównej Sklepu.
5. Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
6. Zmiana Regulaminu nie może wpłynąć na prawa i obowiązki wynikające z umów
zawartych przed wprowadzeniem zmian. Dla takich umów obowiązuje Regulamin w
brzmieniu zaakceptowanym przez Użytkownika w momencie zawarcia umowy.
7. Regulamin w obecnej wersji funkcjonuje od dnia 01.01.2026 r.
Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży
Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży
Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od zawartej Umowy sprzedaży w terminie 14
dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
1. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy,
jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno
lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia
własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części,
2. w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w
posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła
przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej
partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych
partiami lub w części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować o swojej decyzji o
odstąpieniu od Umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia, za
pośrednictwem dowolnej formy kontaktu, w tym w szczególności za pośrednictwem:
a. poczty tradycyjnej pod adresem: ul. Piotrkowska 121/3 U, 90 – 430 Łódź;
b. poczty elektronicznej pod adresem: [email protected];
c. telefonu, pod numerem: +48 782 640 680.
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację
dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od
Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy
zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie
później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o
wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały
przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na
inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym
zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu
dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy.
Produkt będący przedmiotem zwrotu, proszę odesłać lub przekazać nam na adres:
Martyna Bielawska ul. Piotrkowska 121/ 3 U, 90 – 430 Łódź, niezwłocznie, a w każdym
razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od
niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem
terminu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, tj. koszty odesłania
Produktu do Sklepu.
Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w
sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży
Dane adresata (Klienta):
……………………………
……………………………
……………………………
Martyna Bielawska
ul. Piotrkowska 121/3 U
90 – 430 Łódź
Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży
Niniejszym oświadczam, że chcę odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu zakupionego w
Państwa Sklepie dnia …………………………………….. .
Nazwa Produktu: …………………………………………
Nr Zamówienia: * …………………………………………..
Produkt został odebrany dnia: ……………………………………………………
*◻ Wyrażam zgodę na zwrot płatności na następujący numer rachunku bankowego:
…………………………………………………………………………………… .
Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą oraz nabyłeś produkt w ramach
umowy sprzedaży bezpośrednio związanej z Twoją działalnością gospodarczą, zaznacz
właściwą odpowiedź:
❏ Oświadczam, że umowa sprzedaży NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w
szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.
❏ Oświadczam, że umowa sprzedaży MA dla mnie charakter zawodowy, który w
szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.
………………………………
Data i podpis
. * wypełnić opcjonalnie
Załącznik nr 3 – Formularz reklamacji Produktu
Dane adresata (Klienta):
……………………………
……………………………
……………………………
Martyna Bielawska
ul. Piotrkowska 121/3 U
90 – 430 Łódź
Reklamacja Produktu
Informuję, że zakupiony przeze mnie w dniu ……………………………….. Produkt o nazwie:
……………………………………………., zakupiony za pośrednictwem Zamówienia o
numerze: ** …………………………….. jest niezgodny z Umową.
Niezgodność Produktu z Umową została stwierdzona w dniu ………………………………….. i
polega na:
………………………………………………………………………………………………………………………………….
……….
………………………………………………………………………………………………………………………………….
……….
Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach
konsumenta żądam:
● wymiany towaru na nowy na podstawie art. 43d ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta
*)
● nieodpłatną naprawę towaru na podstawie art. 43d ust. 1 Ustawy o prawach
konsumenta *)
● obniżenia ceny towaru o kwotę …………………………… (słownie:
…………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………….
………………………) zł. Proszę o zwrot podanej kwoty na konto
………………………………………………………………………………………….. / przekazem
pocztowym na mój adres na podstawie art.43e ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta
*)
● odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto
……………………………………………………………….
………………………………………………………………………….. / przekazem pocztowym na
mój adres na podstawie art.43e ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta *
Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą oraz nabyłeś produkt w ramach
umowy sprzedaży bezpośrednio związanej z Twoją działalnością gospodarczą, zaznacz
właściwą odpowiedź:
◯ Oświadczam, że umowa sprzedaży NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w
szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.
◯ Oświadczam, że umowa sprzedaży MA dla mnie charakter zawodowy, który w
szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.
Z poważaniem
……………………………….
Data i podpis
** do wypełnienia opcjonalnie
* niepotrzebne skreślić
Załącznik nr 4 – Formularz reklamacji usługi elektronicznej
Dane adresata (Klienta):
……………………………
……………………………
……………………………
Martyna Bielawska
ul. Piotrkowska 121/3 U
90 – 430 Łódź
Oświadczenie o reklamacji usługi elektronicznej
Niniejszym informuję, że w związku z korzystaniem z usług elektronicznych na stronie
Sklepu Internetowego, składam reklamację na następującą usługę lub
usługi…………………………………….. (np. przeglądanie treści zamieszczonych na stronie
Sklepu, zapis na newsletter).
Problem miał miejsce ……………………………………… (proszę o wpisanie daty i godziny)
i polegał na:……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………….(proszę o opis problemu, np. błąd przy wysyłaniu wiadomości
za pośrednictwem formularza kontaktowego).
………………………………
Data i podpis
Formularz zwrotu dostępny do pobrania: Formularz PDF.